TUTORIALES

1. Dirígete a la App Store de Shopify y escribe "WeShip" en el buscador. Selecciona la app "WeShip Envíos Logística México"

2. Da click en el botón "Instalar aplicación"

3. Crea una cuenta en WeShip

3. Llena el formulario con la información de tus envíos como la cantidad aproximada de envíos mensuales, la dirección de envío y la información de los paquetes

4. Una vez te hayas registrado y estés dentro de la plataforma, las órdenes de tu tienda de Shopify se sincronizarán automáticamente a WeShip. Podrás visualizarlas desde el menú "Órdenes"

1. En el menú del lado izquierdo da click en la pestaña “Órdenes” esto desplegará hacia abajo un submenú,  dar click en “Crear”

2. Da click en el ícono del lápiz de los cuadros de “REMITENTE”, “DESTINATARIO”, “ARTÍCULOS” e ”INFORMACIÓN DEL PAQUETE” para  llenar o editar la información de tú envío. Luego da click en el botón  “GUARDAR”.

3. Una vez completada toda la información te saldrá de el lado derecho automáticamente las cotizaciones de las paqueterías y podrás elegir la que más te sea conveniente.

4. Si deseas asegurar tu paquete, da click sobre el ícono del  seguro, se activará el seguro para tu paquete con un costo adicional.

5. Da click en el botón “COMPRAR GUÍA”, el cual te generará la guía en un archivo PDF, descarga la guía, imprímela, pégala en tu paquete y ¡listo!

1. En el menú del lado izquierdo da click en la pestaña “Órdenes” esto desplegará hacia abajo un submenú,  dar click en “Lista”

2. Te llevará a la tabla de tus órdenes. Selecciona las órdenes a las que vas a generar sus guías correspondientes.

3. Ya con tus órdenes seleccionadas, da click en el botón "GENERAR GUÍAS"

4. Te cotizará las guías dividiéndolas por paquetería. Una vez estés conforme con la cotización, dar click en el botón "COMPRAR GUÍAS" el cuál te generará los archivos para descargar en PDF tus guías de paquetería para que las imprimas y pegues en tus paquetes.

1. Dentro de la orden que vas a enviar, en la parte inferior del cotizador aparecerá de color gris el ícono de un candado con la leyenda "Clic para el seguro" , esto significa que el seguro está desactivado, para activarlo solamente hay que dar clic

2. Al dar clic, el ícono cambiará de color a azul y el texto dirá "Seguro del paquete" esto significa que el seguro ya está activo y del lado derecho se mostrará el coto del mismo. Si deseas desactivarlo solamente da clic de nuevo en el ícono.

1. En el menú del lado izquierdo da click en la pestaña “Envíos” esto desplegará hacia abajo un submenú,  dar click en “Envíos”

2. Busca la guía que deseas cancelar, te vas a la columna "Acciones" y abre el menú desplegable del envío y seleccionas la opción “Cancelar”.
Nota: Es importante que para poder cancelar una guía, su estado aún aparezca como “Guía creada” ya que de lo contrario será imposible cancelar la guía.Por el momento las  paqueterías que no tienen la opción de cancelar guías son DHL, Estafeta y RedPack, si deseas cancelar una guía con ellos, es necesario que nos contactes para hacerlo nosotros.

1. En el menú del lado izquierdo da click en la pestaña “Envíos” esto desplegará hacia abajo un submenú,  dar click en “Cotizador Rápido”‍

2. Llena los datos correspondientes de origen y destino, así como también los códigos postales,  el peso y dimensiones exactos del paquete. No olvides dar click en el botón guardar, para actualizar la información.

3. Una vez hayas llenado los campos de informción, dar click en el botón “COTIZAR” y listo. Te aparecerá del lado derecho la lista de paqueterías con sus respectivos precios de envío.

1. En el menú del lado izquierdo da click en la pestaña “Envíos” esto desplegará hacia abajo un submenú,  dar click en “Recolecciones”

2. Dar click en el botón “AGENDAR RECOLECCIÓN” y selecciona la paquetería con la que quieres agendar la recolección.

3. Se filtrarán las órdenes dependiendo de la paquetería que selecciones, da click en el botón “GENERAR RECOLECCIÓN”

4. Ingresa la información como la dirección, fecha y hora para recolectar el paquete y el nombre del responsable de la agendación. Una vez llenos los datos, da click en el botón “GUARDAR” y listo, la recolección habrá sido agendada

1. Dentro de Shopify, dirígete al menú "Orders"

2. Localiza y abre la orden que quieras importar a WeShip

3. Da click en el botón "More actions" y selecciona la app de WeShip

4. Te llevará directamente a la orden ya sincronizada en WeShip para que puedas continuar con tu proceso de envío sin problemas

1. En el menú del lado izquierdo da click en la pestaña “Envíos” esto desplegará hacia abajo un submenú,  dar click en el segundo menú llamado “Envíos”

2. Dentro de la tabla de envíos, ubica el envío que deseas rastrear y en la columna "PAQUETERÍA" da click en el número de rastreo

3. Al dar click en el número de rastreo, se te redirigirá al rastreo de tu paquete, en donde podrás visualizar la ubicación de tu envío, así como también el historial de rastreo.

1. Dentro de la plataforma, en la esquina superior derecha se muestran el saldo de la cuenta, da click en esa área

2. Te llevará al monedero, en donde puedes seleccionar entre distintos métodos de pago para recargar saldo. Una vez hayas seleccionado el método de pago de tu preferencia, en el lado derecho, en la tabla “AGREGAR FONDOS” llena el campo de “Cantidad” seleccionando una cantidad y da click en el botón “PAGAR AHORA”

1. Dentro de la plataforma, en la esquina superior derecha se muestran el saldo de la cuenta, da click en esa área

2. Te llevará al monedero. Bajo el bloque de los métodos de pago, da click en el botón “AÑADIR MÉTODO DE PAGO”

3. Se abrirá una ventana emergente, llena todos los campos que te solicita y luego da click en el botón “AÑADIR TARJETA”

4.Podrás visualizar el método de pago agregado del lado izquierdo.

1. 1. Dentro de la plataforma, en la esquina inferior izquierda, dirígete al menú "Configuración"

2. Dentro de Configuración, da click en "GENERAL"

3. Dirígete a Datos de Facturación, ahí podrás visualizar y editar los datos

1. En el menú del lado izquierdo da click en la pestaña “Facturación” esto desplegará hacia abajo un submenú,  dar click en el segundo menú llamado “Transacciones”

2. Podrás ver una tabla con las transacciones de tu cuenta, puedes filtrarlas por: guías, transferencias, sobrecargos, reembolsos, cancelados, comisiones y pólizas de seguro o todas. También puedes filtrarlas por fecha y descargarlas en formato CSV

1. Dentro de la plataforma, en la esquina inferior derecha se encuentra el ícono de nuestro chat, da click para abrirlo

2. Una vez desplegado el chat, da click en el apaartado que dice "Envíanos un mensaje"

2. Aparecerán dos opciones, da click en la que dice "Crear reporte" y luego selecciona el tipo de reporte que vas a realizar. Como ejemplo para este tutorial nosotros seleccionamos "Retraso de entrega" pero puedes seleccionar cualquiera, dependiendo del tipo de reporte que necesites crear

2. Nuestro equipo de servicio al cliente te solicitará crear un ticket para el reporte, solo da click en "Crear ticket" y a continuación proporciona los datos qué te pedirá sobre tu envío como paquetería, número de guía e información adicional. Da click en el botón azul "Crear ticket" para enviar la información

2. Una vez creado tu ticket, da click en él para ver el estatus de tu reporte

2. Podrás ver el estatus de tu reporte, desde que se creo, cuando este en curso y cuando haya sido resuelto

2. Para ver el historial de tickets o reportes, ve al menú del chat llamado "Tickets" Este menú solo aparecerá una vez hayas creado al menos un reporte.

1. Dentro de la plataforma, en la esquina inferior izquierda, dirígete al menú "Configuración"

2. Dentro de Configuración, da click en "PAQUETES"

3. Te aparecerá tu catálogo de paquetes, puedes agregar nuevos dando click en el botón "CREAR PAQUETE"

4. Llena el formulario ingresando las medidas, el peso y el tipo de paquete que vas a agregar a tu catálogo y da click en el botón "CREAR PAQUETE"

5. Ya que hayas creado el paquete, aparecerá debajo del paquete predeterminado. Puedes agregar más paquetes siguiendo los mismos pasos anteriores

6. Para editar un paquete solo da clic sobre el mismo y se abrirá una ventana emergente en la cual viene la información de tu paquete, en esta puedes editar la información, marcar el paquete como predeterminado o eliminarlo

1. Dentro de la plataforma, en la esquina inferior izquierda, dirígete al menú "Configuración"

2. Da click en "INTEGRACIÓN DE PAQUETERÍA"

3. Te aparecerá un listado con todas las paqueterías disponibles en WeShip. Puedes activar o desactivar cualquier paquetería, esto te permitirá cotizar y comprar guías únicamente con tus paqueterías de preferencia

1. Dentro de la plataforma, en la esquina inferior izquierda, dirígete al menú "Configuración"

2. Da click en "PERSONAL"

2. Da click en el botón "AGREGAR PERSONAL"

2. Llena los campos solicitados con el nombre y correo electrónico de la persona que vas a agregar a la cuenta de staff, también selecciona el rol y los accesos que tendrá. Por último da nuevamente click en el botón "AGREGAR PERSONAL" para guardar.
Nota: La cuenta solo puede tener un propietario a la vez, el acceso completo, incluida la configuración general y la adición de cuentas de personal, solo se otorga al propietario actual de la cuenta.

1. Si el idioma de la plataforma te aparece en inglés y deseas cambiarlo a español, en la esquina inferior izquierda, dirígete al menú "Settings"‍

2. Dentro de la pantalla de configuración, da click en "GENERAL"

3. En la parte inferior encontrarás "STANDARDS & FORMATS" y del lado derecho ve a "Language", cambia el idioma a "Español" y da click en el botón "SAVE"

Recomendación: Si tu navegador tiene el Traductor de Google activado es recomendable desactivarlo, ya que hemos detectado que la traducción al español que brinda a la plataforma no es tan precisa y genera diversas confusiones en nuestros usuarios. Para desactivarlo, ubica el ícono del traductor en la parte superior derecha de tu navegador

Puedes desactivar la opción "Traducir siempre el texto en inglés" aunque esta opción se desactivará en todas las ventanas de tu navegador

Para evitar desactivar el traductor en todo el navegador, da clck en los tres puntos y selecciona la opción "Nunca traducir este sitio"