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En los últimos años, vender en línea dejó de ser algo opcional. Pero en 2025, no basta con tener una tienda: necesitas estar al día con las herramientas que transforman la experiencia del cliente.
Aquí van 5 tecnologías que están marcando el rumbo del ecommerce este año.
La IA ya no es solo para grandes empresas. Hoy, herramientas como Recom.ai o Shopify Magic permiten personalizar recomendaciones de productos, correos y ofertas en función del comportamiento del usuario.
Gracias a modelos como ChatGPT o Claude, los nuevos chatbots suenan casi humanos. Esto mejora la atención al cliente y reduce la carga operativa.
El live shopping, tendencia fuerte en Asia, ya llegó a Latinoamérica. Con plataformas como TikTok Shop o Instagram Live, puedes mostrar tus productos en vivo y generar compras impulsivas en tiempo real.
Las marcas que venden moda, muebles o cosméticos ya están usando AR para que los clientes puedan "probar" productos con su cámara.
Flujos automatizados de correos, seguimiento de carritos abandonados, o notificaciones de recompra: todo puede configurarse sin tocar código con herramientas como Klaviyo o Mailchimp.
No, muchas son plug-and-play o con interfaces muy intuitivas.
La IA para recomendaciones o los flujos de email automatizados suelen ser una buena puerta de entrada.
Sí, pero es clave usarlo junto a campañas de promoción o colaboraciones.
No necesariamente. Hay soluciones webAR que se integran a tu tienda sin necesidad de apps.
Muchas tienen planes gratuitos o escalables según el tamaño de tu tienda.
