5 tendencias de tecnología que están cambiando la forma de vender online

La tecnología no se detiene… y el eCommerce tampoco

En los últimos años, vender en línea dejó de ser algo opcional. Pero en 2025, no basta con tener una tienda: necesitas estar al día con las herramientas que transforman la experiencia del cliente.

Aquí van 5 tecnologías que están marcando el rumbo del ecommerce este año.

1. Inteligencia Artificial para personalizar la experiencia

La IA ya no es solo para grandes empresas. Hoy, herramientas como Recom.ai o Shopify Magic permiten personalizar recomendaciones de productos, correos y ofertas en función del comportamiento del usuario.

2. Chatbots con lenguaje natural

Gracias a modelos como ChatGPT o Claude, los nuevos chatbots suenan casi humanos. Esto mejora la atención al cliente y reduce la carga operativa.

3. Live shopping y streaming de productos

El live shopping, tendencia fuerte en Asia, ya llegó a Latinoamérica. Con plataformas como TikTok Shop o Instagram Live, puedes mostrar tus productos en vivo y generar compras impulsivas en tiempo real.

4. Realidad Aumentada (AR) para probar antes de comprar

Las marcas que venden moda, muebles o cosméticos ya están usando AR para que los clientes puedan "probar" productos con su cámara.

5. Automatización de marketing

Flujos automatizados de correos, seguimiento de carritos abandonados, o notificaciones de recompra: todo puede configurarse sin tocar código con herramientas como Klaviyo o Mailchimp.

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