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El consumidor de hoy no quiere esperar. Quiere respuestas rápidas, atención personalizada y soluciones inmediatas. Entra el Marketing Conversacional: una estrategia que transforma el servicio al cliente en una experiencia interactiva que impulsa tus ventas.
El marketing conversacional se basa en iniciar conversaciones en tiempo real con tus potenciales clientes. Puedes hacerlo a través de chats en vivo, chatbots, WhatsApp, o incluso redes sociales.
No se trata solo de tener un chatbot, sino de que tenga sentido. Personaliza respuestas y segmenta tus flujos para que cada usuario sienta que habla con alguien que lo entiende.
Muchas plataformas como Shopify o WooCommerce permiten integraciones con WhatsApp para responder dudas, confirmar pedidos o dar seguimiento.
El marketing conversacional también es una fuente de feedback. Usa estas conversaciones para mejorar tu catálogo, tus procesos y tu atención.
No, hoy existen plataformas como ManyChat o Tidio que permiten crear chatbots sin necesidad de código.
Sí. WhatsApp Business permite automatizar mensajes, mostrar catálogos y dar seguimiento a pedidos.
No lo reemplaza, lo complementa. Puedes usar ambos para diferentes etapas del funnel.
Depende de la plataforma, pero hay opciones gratuitas o muy accesibles para emprendedores.
En esos casos puede ser más limitado, pero puedes aplicarlo en redes sociales o tu sitio de marca.
