Tracking como Estrategia de Marketing: Cómo convertir el seguimiento en Experiencia de Marca

Tracking de envíos como estrategia de Marketing

El tracking es mucho más que una herramienta logística: es un canal de comunicación con tu cliente. Cada vez que el cliente revisa el estado de su pedido, tienes una oportunidad de reforzar tu marca y aumentar la probabilidad de recompra.

¿Por qué el tracking es tan valioso para tu negocio?

• 83% de los clientes revisan su tracking al menos una vez al día.
• Un email de “Tu pedido está en camino” tiene tasas de apertura 5 veces mayores que una campaña promocional.
• El seguimiento reduce la ansiedad y las quejas al servicio al cliente.

Estrategias para convertir el tracking en marketing

1. Personaliza la página de seguimiento

Incluye el logo de tu tienda, colores corporativos y mensajes de agradecimiento. Puedes mostrar productos relacionados o cupones de descuento.

2. Crea notificaciones proactivas

Envía emails o mensajes SMS en cada etapa del envío:

• Pedido confirmado.
• Paquete en tránsito.
• Entrega programada.

3. Convierte emails de tracking en oportunidades de venta

Un mensaje como:

“¡Hola Laura! Tu pedido ya está en camino. Mientras tanto, descubre nuestra nueva colección con 10% de descuento.”

puede generar una recompra.

Beneficios de un tracking optimizado

• Mejora la percepción de tu marca.
• Genera confianza y fidelidad.
• Aumenta las ventas a través de cross-selling.

Herramientas para una experiencia de tracking profesional

WeShip centraliza el seguimiento de múltiples paqueterías y permite crear páginas de tracking personalizadas con tu marca, algo que una página genérica de DHL o FedEx no puede hacer por ti.

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