Actualización de servicio: estado tras la interrupción de Google Cloud Platform
Fecha del comunicado: Jueves, 12 de junio de 2025
Resumen para usuarios:
Hoy, a partir de alrededor de las 12:00 PM CDT, Google Cloud Platform reportó un incidente global que afectó múltiples regiones y servicios. En WeShip notamos demoras o fallos parciales en funciones como actualización de estados de órdenes, generación de guías y consultas de métricas. Gracias a nuestros proveedores alternos y a las acciones de contingencia, gran parte de nuestros servicios volvió a la normalidad en las siguientes horas.
Detalles clave:
- Inicio del incidente (aprox. 12:00 PM CDT): Google Cloud detectó problemas en muchas regiones (incluyendo us-central1, varias regiones de América, Europa, Asia y Oceanía). Esto causó indisponibilidad o respuesta lenta en infraestructuras y APIs alojadas en GCP.
- Impacto en WeShip (~20% de servicios):
- Actualización de estados de envío: demoras o errores intermitentes.
- Generación de guías y notificaciones automáticas: algunos retrasos o fallos temporales.
- Consulta de métricas de tracking e integraciones vía API: comportamiento inestable o tiempos de espera altos.
- Recuperación progresiva:
- Hacia las 2:00 PM PDT (aprox. 4:00 PM CDT), Google confirmó mitigaciones en la región us-central1 y varias zonas mostraron señales de recuperación.
- Hacia 2:28 PM PDT (aprox. 4:28M CDT), se restablecieron los servicios de WeShip
- Cerca de las 3:23 PM PDT (aprox. 5:23 PM CDT), la mayoría de regiones había recuperado el servicio; quedaban algunos servicios con impacto residual que se resolvieron en menos de una hora tras esa hora.
- Estado actual:
- La mayoría de funcionalidades de WeShip ya operan con normalidad. Si experimentas comportamientos inusuales, intenta recargar o reintentar más tarde. Nuestro monitoreo indica estabilidad en casi todos los sistemas.
- Acciones tomadas por WeShip:
- Monitoreo continuo y comunicación con soporte de Google Cloud.
- Reruteo temporal de cargas críticas a proveedores alternos cuando fue posible.
- Refuerzo de equipo de soporte para atender consultas puntuales.
- Recomendaciones para usuarios:
- Verifica flujos de órdenes: si ves errores de sincronización, reintenta pasados unos minutos o contacta a soporte.
- Para procesos no urgentes, considera posponer hasta confirmar la normalización definitiva.
- Consulta nuestro panel de estado (enlace habitual) para ver actualizaciones en tiempo real.
Agradecimiento y compromiso:
Lamentamos las molestias que esta interrupción pudo causar. Nuestro equipo está enfocado en mantener la continuidad de tus operaciones y en mejorar la resiliencia del servicio. Te mantendremos informado vía correo y en el panel de estado tan pronto haya novedades o correcciones definitivas.
