Actualización de servicio: Interrupción en Google Cloud Platform afecta WeShip y otros servicios globales
Fecha: Jueves, 12 de junio de 2025
Hemos detectado desde aproximadamente las 12:00 PM una afectación en Google Cloud Platform que impacta servicios críticos de WeShip. Esta interrupción global también está afectando a múltiples plataformas de alcance mundial como Spotify, Google Meet, Google Nest, OpenAI, Etsy, Ikea, Shopify, entre otros.
En WeShip utilizamos múltiples proveedores de infraestructura, por lo que la afectación en Google solo impacta aproximadamente al 20% de nuestros servicios.
- ¿Qué sucede?
Google ha reportado una interrupción global en varias regiones, provocando indisponibilidad parcial o total en infraestructuras y APIs alojadas en GCP. Plataformas conocidas han publicado reportes de interrupciones simultáneas. - Impacto principal en WeShip:
- Demoras o fallos al actualizar el estado de órdenes y envíos.
- Retrasos en generación de guías o notificaciones automáticas.
- Experiencia intermitente al consultar métricas de tracking o al integrar con otros sistemas vía nuestras APIs.
- Impacto en otros servicios (confirmado por reportes públicos):
- Streaming y reproducción en Spotify intermitentes o fallos de acceso.
- Problemas en videollamadas y reuniones en Google Meet.
- Funcionalidades de dispositivos Google Nest con comportamiento errático.
- Acceso o respuesta de APIs de OpenAI limitado.
- Operaciones en plataformas de e-commerce como Etsy y Shopify con errores en carga o procesos.
- Posibles interrupciones en servicios de Ikea relacionados con nube.
- Y más servicios empresariales y de consumo que dependen de GCP.
- Acciones que estamos tomando en WeShip:
- Monitoreo en tiempo real y comunicación directa con soporte de Google Cloud para seguir la evolución del incidente.
- Evaluación y activación de planes de contingencia: reruteo de cargas críticas a regiones o servicios alternos cuando sea factible.
- Refuerzo de nuestro equipo de operaciones y soporte para atender consultas puntuales de clientes.
- Recomendaciones mientras dure la incidencia:
- Verifica tu flujo de órdenes: si detectas errores de sincronización, reintenta más tarde o contacta a soporte.
- Para procesos no urgentes, considera reprogramar hasta la normalización de la plataforma.
- Consulta nuestro panel de estado para actualizaciones en tiempo real y estimados de resolución.
- ¿Qué sigue?
- Mantendremos informaciones oportunas vía correo y panel de estado.
- Al restablecerse los servicios de GCP, compartiremos un análisis post-mortem con detalles de impacto y medidas para mejorar la alta disponibilidad.
- Reforzaremos estrategias internas para minimizar riesgos frente a fallos de proveedores de nube y acelerar la recuperación ante futuros incidentes.
Lamentamos las molestias y agradecemos tu comprensión. Nuestro equipo está enfocado en mantener la continuidad de tus operaciones y compartirá novedades tan pronto tengamos información nueva.
